Customer Relationship Management

Was ist eine Customer Relationship Management-Software?

Lösungen dieses Bereichs beschäftigen sich mit dem Kontakt- und Vertriebsmanagement, um im Vertrieb, Marketing oder Kundenservice einen Überblick über die Kontakthistorie sowie möglichen und aktuellen Umsatz zu behalten. So werden Erfolge aber auch verpasste Chancen sicht- und messbar. Je nach Software lassen sich auch soziale Medien in den Mittelpunkt der analytischen Betrachtung setzen. Manche Lösungen weisen zudem Module zur Projektplanung und zum Projektmanagement auf, um Prozesse zusätzlich zu optimieren und die Koordination zu erleichtern. Dokumentenmanagement gehört ebenfalls zu den Grundfunktionen eines CRMs. Die Cloud ermöglicht es zudem, bereits bei Kunden vor Ort Einträge im System vorzunehmen.

Wir haben in unserem Professional User Rating 34 Cloud CRM-Lösungen genauer unter die Lupe genommen und von 3.000 unabhängigen Anwendern bewerten lassen. Schauen Sie sich jetzt an, wie die jeweiligen Anbieter hierbei abgeschnitten haben.

Anbieterübersicht

Zoho Corporation

Anbieterzufriedenheit 72%
Preis- und Bezugsmodelle 68.3%
Service & Support 73%
Nachhaltigkeit 62%
Kaufempfehlung 76.7%
Basiseigenschaften 71.8%
Funktionsumfang 73%
Lösungsnutzen 70.1%

tbd.

5 POINT

www.teamspace.de

Act!

www.act.com

ADITO

www.adito.de

Aurea

www.aurea.com

Billomat

www.billomat.com

CAS Software

www.cas-pia.de

cobra

www.cobra.de

combit

www.combit.net

CURSOR

www.cursor.de

FinLink

www.finlink.de

GEDYS IntraWare

www.gedys-intraware.de

HERO

www.hero-software.de

HubSpot

www.hubspot.de

Infor

www.infor.com

infosense

www.infosense.de

JustRelate

www.pisasales.com

Körbler

www.1tool.com

mesonic

www.d.mesonic.com

Microsoft

www.microsoft.com

Oracle

www.oracle.com

PVCRM

www.perfectviewcrm.de

Really Simple Systems

www.reallysimplesystems.com

Sage

www.sage.com

Salesforce

www.salesforce.com

SAP

www.sap.com

TecArt

www.tecart.de

webCRM

www.webcrm.com

Zendesk

www.zendesk.de

Zoho Corporation

www.zoho.com