Über die Professional User Ratings
Sichere Investitionsentscheidungen: „Datengestützt und basierend auf Erfahrungen anderer Anwender aus erster Hand!"
IT-Verantwortliche stehen bei Investitionsentscheidungen vor einer Vielzahl von Herausforderungen und müssen mehr denn je sicherstellen, dass ihre Investitionen den schnelllebigen Geschäftsanforderungen gerecht werden, Innovationen fördern, neue Geschäftsmodelle ermöglichen und langfristigen Nutzen bieten.
Die Suche nach der richtigen IT-Lösung und dem passenden IT-Dienstleister ist für IT-Verantwortliche dabei eine mehr als anspruchsvolle Aufgabe. Die IT-Landschaft ist äußerst komplex, geprägt von einer Vielzahl von Technologien, die sich ständig weiterentwickeln.
Jedes Unternehmen hat spezifische Anforderungen an IT-Lösungen, und Budgetbeschränkungen schränken die Auswahl ein. Schnelle technologische Veränderungen erfordern, dass die ausgewählte Lösung oder der Dienstleister zukunftssicher ist. Mit Risiken und Unsicherheiten verbunden, müssen IT-Verantwortliche die Leistungsfähigkeit, Zuverlässigkeit, Sicherheit und finanzielle Stabilität von IT-Anbietern bewerten.
Eine sorgfältige Planung, Evaluierung und strategische Ausrichtung sind entscheidend, um sicherzustellen, dass die IT-Investitionen den Geschäftszielen gerecht werden und langfristigen Mehrwert bieten.
Professional User Rating (PUR) als Teil des Evaluierungsprozesses
- Welche Lösung könnte für mein Unternehmen die geeignete sein?
- Mit welchem Anbieter sollte ich zusammenarbeiten?
Egal ob Software-Lösungen oder IT-Dienstleister: Wer eine Auswahlentscheidung zu treffen hat, kann in der Regel aus einer Vielzahl möglicher Lösungen oder Dienstleister auswählen. Die fehlende Transparenz über die tatsächliche Leistungsfähigkeit und Eignung zu den individuellen Anforderungen lässt die Evaluierung geeigneter Lösungen und Dienstleistern schnell zu einem zeitaufwändigen Unterfangen werden. Fehlende Ressourcen und ein Mangel von Fachwissen erschwert die Entscheidungsfindung zusätzlich.
Unsere unabhängigen Professional User Ratings unterstützen Business- und IT-Entscheider bei diesem komplexen Auswahlprozess.
Auswahl der zu bewertenden Anbieter
Je PUR-Projekt unterziehen techconsult-Analysten über 100 Lösungs- oder Dienstleistungsanbieter einem ersten Screening, in Bezug auf deren Aufstellung und Marktrelevanz im deutschsprachigen Raum.
Die Bewertung der Analysten ist entscheidend für die Aufnahme als „gelistete Anbieter“ in den Auswahl- und Bewertungskatalog.
Bewertung der Anbieter durch Anwendungsexperten
Je PUR-Projekt werden ca. 1.500 bis 3.000 Anwendungsexperten über ein repräsentativ angelegtes Panel in Unternehmen aller Größenklassen und Branchen im deutschsprachigen Raum befragt.
Dabei werden die Lösungs- und Dienstleistungsanbieter von den Anwendern auf Anbieter- sowie Lösungs-/Serviceebene in über 70 Kriterien bewertet.
Methodik
Die Bewertung der Anbieter erfolgt in den Dimensionen Company Rating (Anbieterbewertung) und Solution/Service Rating (Lösungs-/Servicebewertung).
Ein hoher Praxisbezug ist dadurch sichergestellt, dass die Bewertungen nur aus Unternehmen stammen, die die Lösungen/Services selbst einsetzen.
Die Anbieterbewertung beinhaltet Bewertungskriterien, die sich auf den Anbieter der Lösung/des Service konzentrieren, wie zum Beispiel:
- Innovationsfähigkeit
- Gesamtproduktportfolio
- Service und Support
- Vertriebspartner
- Online-Auftritt
- Preis- und Bezugsmodelle
- Informations-, Beratungs- und Weiterbildungsleistungen
Die Lösungs-/Servicebewertung erfolgt sowohl nach lösungs-/serviceübergreifenden als auch lösungs-/servicespezifischen Kriterien im Kontext der jeweiligen Funktionsbereiche, u.a.
- Leistungsfähigkeit /Servicequalität
- Funktions-/Serviceumfang
- Benutzerfreundlichkeit
- Lösungs-/Servicenutzen
- Zufriedenheit mit der Lösung/dem Service
- Produkt-/Serviceloyalität und Kaufempfehlung
Auswertung, Validierung, Ergebnis
Die Auswertung der anonymisierten Datensätze erfolgt durch techconsult-Datenspezialisten. Datenqualitätschecks der techconsult-Datenspezialisten stellen sicher, dass nur vollständige und nachvollziehbar von einem Anwendungsexperten ausgefüllte Datensätze der Auswertung zugeführt werden. Die finale Ergebnisprüfung auf Plausibilität, erfolgt durch den jeweils projektleitenden techconsult-Analysten.
Die Anbieter mit den besten Bewertungen der Nutzer und mit einer ausreichend hohen Interviewanzahl schaffen die Aufnahme in den „PUR-Diamanten“ pro Lösungs-/Service-Bereich. Anbieter mit zu wenig Bewertungen beziehungsweise deutlich negativeren Bewertungen, können nicht in den jeweiligen PUR-Diamanten aufgenommen werden.
Lese- und Interpretationshinweise zum PUR-Diamant
Die Positionierung der besten Lösungs-/Serviceanbieter erfolgt je Anwendungsbereich im PUR-Diamanten – einem zweidimensionalen Diagramm, das auf einer Spitze steht. Voraussetzung dafür ist, sich in zwei Dimensionen vor Anwendern ausreichend profilieren zu können.
Eine Dimension bezieht sich auf Aspekte, die den Anbieter und seine Aufstellung im Markt betreffen, während sich die zweite Dimension auf Aspekte rund um die eingesetzte Lösung bzw. den eingesetzten Service konzentriert.
Übertrifft die Lösungs-/Service-Bewertung die des Unternehmens deutlich, ordnet sich der Anbieter auf der linken Facette des Diamanten ein und beweist seine „Solution/Service Excellence“. Im gegenteiligen Fall liegt eine „Company Excellence“ vor und der Anbieter findet seinen Platz in der rechten Facette.
Anbieter, die sowohl eine exzellente Unternehmensbewertung als auch eine exzellente Lösungs- /Servicebewertung erreichen, werden schließlich zum „Champion“ prämiert.
Solche, die sowohl die Balance halten als auch kurz vor dem Sprung zum Champion stehen, werden mit dem Prädikat „High Performer“ ausgezeichnet.
